Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stornierung

Pethaus akzeptiert die Auftragsstornierung, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

30-tägige Geld-zurück-Garantie für jeden Grund

Unbeschädigte Produkte können aus beliebigen Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zur Rückerstattung zurückgegeben werden.

● Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten

● Die Artikel müssen die Originalverpackung enthalten

● Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten

● Für nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche erstattet Pethaus die Kosten des Produkts selbst

● Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt

Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung wegen Qualitätsmängeln für Artikel zu bearbeiten, die dieses 30-Tage-Fenster abgelaufen sind.

Für Käufe, die nicht direkt über die Online-Shops von Pethaus getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an Einzelhändler, um eine Rückerstattung zu erhalten. Für qualitätsbezogene Probleme siehe unten.

Pethaus behält sich das Recht der endgültigen Interpretation vor, ob das Produkt beschädigt ist.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal oder andere Zahlungsmethoden) angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund, please contact us at info@pet-haus.de.

Please contact our Customer Service at info@pet-haus.de to get the return address.

Any questions related to after sales, please email us at info@pet-haus.de. *Please attach the model Nr. and PN code for quick response. *Model Nr.: On the product or the package. *PN code: In the battery house or on the package.